سياسة الاستخدام الرقمي
تحدد سياسة الاستخدام هذه القواعد والمعايير التي تنطبق على استخدامك لخدمة توصيل أون لاين. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.
1. السن والأهلية القانونية
لا يجوز لك استخدام توصيل أونلاين إلا إذا:
- كان عمرك 18 عاماً على الأقل، أو السن القانوني المطلوب في نطاق اختصاصك؛ و
- لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة.
2. معلومات الحساب الدقيقة
يجب عليك التسجيل باستخدام معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن التأكد من أن:
- اسمك القانوني الكامل مقدم بشكل صحيح؛
- تفاصيل بريدك الإلكتروني وهاتفك المحمول محدثة؛
- معلومات الدفع الخاصة بك مملوكة لك بشكل قانوني أو تستخدم بإذن؛ و
- جميع المستندات والتفاصيل المقدمة أصلية.
قد نرفض أو نعلق أو ننهي الحسابات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة أو مزيفة أو غير كاملة أو مضللة.
3. مسؤوليات استخدام المنتج
أنت مسؤول عن قراءة أوصاف المنتج والتأكد من شراء المنتج الصحيح:
- المنتج؛
- المتجر أو المصدر؛
- البلد/المنطقة؛
- الفئة؛
- العملة؛ و
- وجهة الحساب.
حيثما ينطبق ذلك:
- قد تكون الرموز والقسائم الرقمية للاستخدام لمرة واحدة فقط؛
- قد تكون الرموز حساسة لحالة الأحرف؛
- قد لا تكون العناصر المستردة أو المسلمة قابلة للاسترداد أو الاستبدال؛ و
- ستطبق قيود المصدر من الطرف الثالث بالإضافة إلى هذه السياسة.
4. حدود الطلب وضوابط المخاطر
قد تطبق توصيل أونلاين حدوداً على:
- عدد العناصر لكل طلب؛
- عدد الطلبات في اليوم؛
- القيم القصوى للمعاملات؛
- طرق الدفع؛
- البلدان أو المناطق المخدومة؛ و
- استخدام أرصدة الحساب أو العروض الترويجية أو نقاط الولاء.
قد يتم تعديل هذه الحدود في أي وقت لأسباب تشغيلية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية.
5. حقوق التحقق
قد نطلب تحققاً إضافياً قبل الموافقة على الطلب، بما في ذلك:
- الهوية الوطنية أو جواز السفر أو تصريح الإقامة؛
- إثبات ملكية البطاقة، مع تقتصر على التفاصيل الآمنة المقنعة؛
- تأكيد البنك أو إثبات الدفع؛
- تأكيد أن صاحب الحساب قد أذن بالمعاملة.
إذا لم يتم إكمال التحقق بما يرضينا، قد نقوم بإلغاء الطلب أو تعليق الحساب أو رفض المعاملات المستقبلية.
6. السلوك المحظور
لا يجوز لك استخدام توصيل أونلاين لـ:
- ارتكاب الاحتيال أو غسيل الأموال؛
- إساءة استخدام بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية؛
- استغلال العروض الترويجية أو أخطاء النظام؛
- الشراء لإعادة البيع غير القانوني حيث يحظر ذلك؛
- استخدام هويات مسروقة أو معلومات كاذبة؛
- إساءة معاملة موظفي دعم العملاء؛
- نشر محتوى ضار أو مسيء أو تشهيري أو غير قانوني؛
- محاولة الوصول إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات دون إذن؛ أو
- التدخل في أمان أو الأداء الطبيعي للمنصة.
7. المعاملات المشبوهة أو المرفوضة
أي معاملة مشكوك فيها أو غير مصرح بها أو غير متسقة أو مرفوضة بشكل متكرر أو يشتبه في احتيالها قد:
- يتم إيقافها فوراً؛
- وضعها قيد المراجعة؛
- عكسها حيثما كان ذلك مناسباً؛
- الإبلاغ عنها للجهات المختصة حيث يطلب القانون ذلك؛ و
- استخدامها كأساس لتعليق أو إنهاء الحساب ذي الصلة.
8. نقاط الولاء والأرصدة والعروض الترويجية
إذا كانت توصيل أونلاين تدير نظام مكافآت أو نقاط أو محفظة أو إحالة أو نظام ترويجي:
- قد يكون للنقاط والأرصدة والأرصدة الترويجية فترات انتهاء صلاحية؛
- قد يتم تغيير أو إلغاء المزايا الترويجية في أي وقت؛
- قد يتم حجب النقاط أو عكسها أو حذفها إذا تم الحصول عليها من خلال إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاكات السياسة؛ و
- قد تفقد الحسابات التي تبين أنها تلاعبت بالحملات أو العروض الترويجية جميع المزايا ذات الصلة.
9. التسليم والمسؤولية بعد التسليم
بمجرد تسليم عنصر رقمي إلى الحساب المسجل أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو المحفظة داخل التطبيق، يكون المستخدم مسؤولاً عن الحفاظ عليه آمناً. توصيل أونلاين ليست مسؤولة عن الخسارة الناجمة عن:
- اختراق الحساب من جانب المستخدم؛
- اختراق البريد الإلكتروني؛
- اختراق الهاتف؛
- مشاركة الرموز مع أطراف ثالثة؛ أو
- تأخير الاسترداد خارج فترة صلاحية المنتج.
10. الموافقة على الاتصالات
بالتسجيل أو تقديم طلب، أنت توافق على أن توصيل أونلاين قد ترسل:
- رسائل المعاملات؛
- تنبيهات الأمان؛
- تحديثات الطلب؛
- إشعارات الخدمة؛ و
- الاتصالات الترويجية، مع مراعاة القانون المعمول به وحقوقك في إلغاء الاشتراك.
11. التنفيذ
يجوز لتوصيل أونلاين، وفقاً لتقديرها الخاص أو المعقول اعتماداً على القانون المعمول به:
- تحذير المستخدمين؛
- إلغاء الطلبات؛
- إلغاء المزايا؛
- تجميد الأرصدة؛
- تعليق الحسابات؛
- إنهاء الوصول؛ و
- اتخاذ إجراءات قانونية حيثما كان ذلك ضرورياً.
12. التعديلات
قد نقوم بمراجعة سياسة الاستخدام هذه في أي وقت. استمرار استخدام توصيل أونلاين بعد نشر التغييرات يعتبر قبولاً للسياسة المحدثة.
13. اتصل بنا
للأسئلة المتعلقة بسياسة الاستخدام هذه، اتصل بـ:
توصيل أونلاين
البريد الإلكتروني: info@tawseelonline.om
الهاتف: 99634433+
العنوان: شركة توصيل للتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية
المبنى 1384، الزقاق 2316، مدينة السلطان قابوس،
مسقط، سلطنة عمان
2026-08-14 21:53:24
