سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

1.1 المعلومات الشخصية

نقوم بالجمع عندما:

• تسجيل الأفراد: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان
• تسجيل الشركات: شهادة التسجيل التجاري، بطاقة الهوية، غرفة التجارة، عقد الإيجار، شهادة الترخيص، شهادة البطاقة الضريبية، شهادة ضريبة القيمة المضافة
• المعاملات: تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر OmanNet/PayFort من خلال بنك صحار الدولي)، سجل الطلبات
• استخدام الخدمات: بيانات الموقع (للتوصيل)، معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح)

1.2 البيانات الآلية

• ملفات تعريف الارتباط: إدارة الجلسات، التفضيلات، التحليلات (يمكن إدارتها عبر إعدادات المتصفح)
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، أنماط النقر، الطوابع الزمنية لتحسين الخدمة

2. استخدام البيانات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات عبر منصات B2B (الجملة)، B2C (التجزئة)، و C2C (من نظير إلى نظير)
• تنسيق خدمات الخدمات اللوجستية 1PL/2PL/3PL
• منع الاحتيال (مثل التحقق من الهوية لبائعي C2C)
• إرسال إشعارات الخدمة (تحديثات الطلب، تتبع التوصيل)
• تحسين خدماتنا من خلال التحليلات

3. مشاركة البيانات

3.1 مقدمي الخدمات

• شركاء الخدمات اللوجستية: يتلقى وكلاء التوصيل معلومات الطلب/التوصيل الضرورية فقط
• معالجات الدفع: شركاء معتمدون مثل بنك صحار الدولي (لا نقوم أبدًا بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة)

3.2 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن البيانات عندما يقتضي القانون العماني ذلك (مثل سلطات الضرائب، تحقيقات الاحتيال).

4. أمن البيانات

• التشفير: SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• ضوابط الوصول: وصول الموظفين القائم على الأدوار للبيانات الحساسة
• الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ ببيانات الأعمال لمدة 5 سنوات (وفقًا لقوانين الضرائب العمانية)؛ يتم حذف البيانات الشخصية عند الطلب

5. حقوقك

بموجب اللوائح العمانية، يمكنك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك عبر إعدادات الحساب
• التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب الإزالة (توجد استثناءات للاحتياجات القانونية/الامتثال)
• الاعتراض: إلغاء الاشتراك في معالجة محددة (مثل التسويق)

6. أحكام خاصة

6.1 للتجار

• يتم التحقق من وثائق الأعمال مقابل قواعد البيانات الحكومية
• بيانات تكامل API مشفرة من طرف إلى طرف

6.2 لبائعي C2C

• مطلوب التحقق من الهوية للعناصر عالية القيمة
• حماية الحساب الضامن لمعاملات النظير

7. تحديثات السياسة

سنخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر:

• البريد الإلكتروني (المستخدمون المسجلون)
• لافتات المنصة (قبل 30 يومًا)

8. اتصل بنا

لطلبات الخصوصية أو الأسئلة:

• البريد الإلكتروني: info@tawseelonline.om
• الهاتف: +968 99 63 4433
• العنوان: مكتب العامرات رقم: 7820L، مبنى رقم: 7820 مسقط ص.ب: 1513، رمز بريدي: 116

آخر تحديث: 2025-05-20